타원형 스크린 인쇄기의 특정 인쇄 스테이션에서 오류가 발생한 경우와 열처리 후 인쇄층이 벗겨진 경우에는 점검 방법이 다릅니다. 장비는 오류 코드와 일련번호를 통해 문제가 발생한 부품을 파악할 수 있습니다. 잉크는 배치 번호, 인쇄 샘플, 건조·경화 조건을 바탕으로 자재와 가공 조건 중 어느 쪽에 원인이 있는지 확인할 수 있습니다. 문제를 발견한 즉시 관련 정보를 기록해 두시면 Worime의 점검에 도움이 됩니다.
보증은 Worime가 공급한 제품, 부품 및 부속품 중 보증이 약정되어 있거나 법령에 따라 보증이 적용되는 품목에 해당합니다. 보증 시작일, 보증 기간 및 보증 대상 항목은 계약서, 보증서, 인수인계서 또는 해당 주문의 보증 확인서를 통해 확인해 주십시오.
자동 스크린 인쇄기, 제판 장비, 건조 장비 및 교체용 부품의 점검 범위는 모델명, 납품 시 구성 및 보증 대상 항목을 기준으로 정합니다.
인쇄 잉크, 제판용 감광유제, 인쇄용 메시 및 열전사 포일의 품질 관련 문의는 제품 코드, 배치 번호가 있는 경우 해당 번호, 제품 상태 및 구매 조건을 기준으로 검토합니다. 잉크나 감광유제를 점검할 때는 보관 지침, 개봉 시점 및 관련 배합 정보도 함께 확인합니다.
보증 적용 여부는 해당 제품의 보증 조건과 실제 점검 결과를 바탕으로 판단합니다. 사용에 따른 정상적인 마모, 규격에 맞지 않는 전원 또는 압축공기 공급으로 인한 손상, 지침을 따르지 않은 정비나 조정, 부적절한 보관 또는 배합으로 인한 자재 변질 등은 직접적인 원인과 적용되는 보증 제외 조건을 기준으로 검토합니다.
수령 시 주문과 다른 제품 코드가 확인되거나 제조 결함이 의심되면 라벨을 그대로 보존하고 사용 전에 Worime에 연락해 주십시오. 교환·반품 정책에 따른 절차를 안내해 드립니다.
02 926 7779로 전화하거나 웹사이트의 문의 메뉴를 통해 접수해 주십시오. 구매 내역을 확인할 수 있도록 주문번호, 송장, 납품서 또는 구매 정보를 제공해 주십시오.
장비는 모델명, 일련번호, 오류 코드와 함께 문제가 나타난 사진이나 영상이 있으면 보내 주십시오. 자재는 제품 코드, 배치 번호가 있는 경우 해당 번호, 라벨 사진과 보관 중인 불량 인쇄 샘플을 보내 주십시오. 잉크 배합비, 건조·경화 조건 또는 열전사 프레스 설정값 등 관련 가공 조건도 함께 알려 주십시오.
Worime는 제품과 증상에 따라 원격 점검 방법을 안내하거나, 제품을 접수하여 점검하거나, 적용 조건에 따라 설치 현장 방문 점검을安排합니다. 장비, 부품 또는 자재 샘플을 보내기 전에 접수 장소와 인계 방법을 확인해 주십시오.
요청이 접수되면 Worime는 점검 방법과 예상 처리 기간을 안내합니다. 점검 결과, 보증 조건 및 적용 법령에 따라 수리, 부품 교체, 제품 교환 또는 요건 충족 시 환불로 처리할 수 있습니다.
관련 법령에 따라 Worime가 보증 책임을 부담하는 경우 수리비와 왕복 운송비는 Worime가 부담합니다. 보증 범위를 벗어나는 서비스는 작업 항목과 비용을 사전에 안내하고 고객님의 확인을 받은 후 진행합니다.
소비자 보호 관련 법령이 적용되는 거래의 경우, 보증 처리에 소요된 기간은 접수 확인서에 기재되며 보증 기간 산정에서 제외됩니다. 부품이나 부속품을 교체하거나 제품을 새 제품으로 교환하는 경우, 해당 교체품 또는 교환품의 보증 기간은 교체일 또는 교환일부터 다시 산정됩니다.
지원이 필요하시면 구매 정보와 함께 장비 일련번호 또는 자재 배치 번호를 확인할 수 있는 경우 알려 주십시오. 증상 사진, 인쇄 샘플 또는 관련 운전 조건을 함께 제공해 주시면 Worime가 보증 적용 범위를 확인하고 후속 절차를 안내해 드립니다.
