고객은 인쇄 잉크나 제판용 감광유제의 선정 또는 인쇄 불량 해결에 관한 상담을 요청할 때 소재 사양, 인쇄 샘플 사진 또는 사용 중인 장비 정보를 제공할 수 있습니다. Worime 유한회사(이하 ‘Worime’)는 고객이 제공한 연락처 정보와 자료를 본 방침에 명시된 목적에 따라 처리합니다.
Worime은 고객의 요청에 따라 웹사이트, 전화 또는 공식 문의 채널을 통해 다음과 같은 정보를 받을 수 있습니다.
Worime은 문의 답변, 자재 및 장비 선정 상담, 견적서 작성, 주문 확인, 배송, 결제 내역 대조 및 청구서 발행을 위해 정보를 이용합니다. 관련 정보는 기술 지원, 보증 처리, 교환·반품 및 불만 처리에도 이용됩니다.
법령에 따라 동의가 필요한 경우, Worime은 처리 내용을 안내하고 고객의 동의를 받은 후 정보를 처리합니다. 광고, 제품 안내 또는 판촉 정보 수신에 대한 동의는 상담 요청이나 주문과 별도로 받습니다. 고객은 이러한 정보의 수신에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
상담, 기술 지원, 주문 처리, 회계 및 고객 서비스 담당자는 맡은 업무에 필요한 정보에만 접근할 수 있습니다. Worime은 거래를 이행하거나 고객을 지원하는 데 필요한 경우 운송업체, 거래 관련 서비스 제공업체 또는 보증을 담당하는 제조사에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 운송업체에는 배송 및 수령인 연락에 필요한 정보만 제공합니다.
Worime은 법령에 따라 요구되는 경우 관할 국가기관에 정보를 제공합니다. 고객의 인쇄 샘플 사진, 디자인 자료 또는 기술 자료를 제품 홍보 목적으로 공개하려면 고객의 사전 동의를 받아야 합니다.
Worime은 기록 유형별 이용 목적에 따라 보관 기간을 정합니다. 상담 정보는 문의 접수, 답변 및 후속 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 거래 및 구매 후 지원 기록은 주문 이행, 보증 서비스 및 관련 문제 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 청구서, 증빙 서류 및 법령상 보관 의무가 있는 기록은 법정 기간 동안 보관합니다. 처리 목적을 달성하고 해당 보관 기간이 종료되면 관련 법령에 따라 개인정보를 삭제하거나 파기합니다.
Worime은 담당 업무에 따라 기록에 대한 접근 권한을 제한하고, 정보를 처리해야 하는 당사자에게 전달할 때 적절한 연락 채널을 이용합니다. 고객은 인쇄 불량 사진이나 기술 자료를 보낼 때 상담에 필요하지 않은 브랜드명, 수령인 정보 및 기타 세부 사항을 가려 주시기 바랍니다.
고객은 자신의 개인정보가 어떻게 처리되는지 안내받을 권리, 동의가 필요한 경우 동의하거나 거부할 권리, 개인정보를 열람하거나 제공·정정·삭제를 요청할 권리가 있습니다. 또한 관련 법령에 따라 처리 제한을 요청하거나 처리에 이의를 제기할 수 있으며, 동의를 철회하거나 불만을 제기할 수 있습니다.
개인정보 관련 권리를 행사하거나 개인정보 보호에 관한 문제를 신고하려면 worime.com의 채팅창을 이용해 주십시오. 서면 요청은 대한민국 서울특별시 동대문구 천호대로25길 9(용두동), 101호, Worime 유한회사로 보내실 수 있습니다. 접수 절차는 02 926 7779로 문의해 주십시오.
요청 시 성명, 거래에 사용한 연락처 및 처리 요청 내용을 알려 주십시오. 특정 거래에 관한 요청이라면 주문번호를 함께 제출할 수 있습니다. Worime은 요청을 접수하고 필요한 정보를 확인한 후, 요청 유형별 법정 기한에 따라 처리하고 결과를 안내합니다.
배송 정보를 변경하거나 개인정보 이용 내역을 확인하거나 기술 자료 공유에 관한 문제를 알리고자 하는 경우, 위에 안내된 채널을 통해 Worime에 문의해 주십시오.
