주문과 다른 색상 코드의 잉크가 도착하거나, 인쇄용 메시의 메시 수가 다르거나, 장비 부속품이 누락되면 생산 일정이 지연될 수 있습니다. 상품을 받으시면 사용하기 전에 주문 내역과 실제 상품을 대조해 주십시오. 배치 번호, 제품 라벨 및 장비 일련번호를 알려 주시면 Worime이 점검 대상 품목을 정확히 확인할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 Worime에 문의하실 수 있습니다.
제품 코드, 잉크 색상, 포장 단위, 메시 수, 메시 폭, 장비 모델 또는 구성이 확정된 주문 내역과 다른 경우입니다.
주문 수량에 미달하거나 주문 내역에 포함된 부속품 또는 품목이 누락된 경우입니다.
포장이 찢어졌거나 잉크 용기에서 내용물이 새는 경우, 인쇄 프레임이 변형되었거나 장비에 충격 흔적이 있는 경우입니다.
자재나 장비를 점검하거나 사용 지침에 따라 사용하는 과정에서 이상이 확인되는 경우입니다. 이미 설치된 장비의 경우 Worime은 인수인계 서류와 보증 조건도 함께 확인하여 처리 방법을 결정합니다.
고객의 필요가 바뀌거나 규격을 잘못 선택한 경우, 또는 별도 주문 내역을 변경하려는 경우의 교환 요청은 구매 시 확정된 조건에 따라 검토합니다.
상품을 받으시면 포장 수량, 포장 상태, 제품 코드 및 실제 수량을 확인해 주십시오. 포장이 찌그러지거나 찢어졌거나 내용물이 새는 경우, 또는 오배송이나 누락이 확인된 경우에는 사진을 촬영하고 배송 담당자와 함께 상태를 기록한 뒤 즉시 Worime에 알려 주십시오. 개봉 후 또는 시운전 중에 문제가 확인되면 발견 즉시 연락하여 점검 방법을 안내받으시기 바랍니다.
확인에 필요한 제품 라벨, 포장재, 부속품 및 증빙 서류를 보관해 주십시오. 잉크나 인쇄 페이스트의 불량이 의심되면 남은 자재를 원래 용기에 보관하고 배치 번호를 기록해 주십시오. 인쇄물에 불량이 나타난 경우 시험 인쇄 샘플과 인쇄 소재, 건조 또는 경화 조건을 함께 알려 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
02 926 7779로 전화하거나 주문을 확정할 때 이용한 채널로 문의해 주십시오. 주문번호 또는 구매 증빙, 제품명, 문제가 있는 수량 및 상태를 알려 주시고, 사진, 영상, 배치 번호 또는 일련번호가 있으면 함께 보내 주십시오.
Worime은 주문 내역을 확인한 후 점검 방법이나 제품 반송 절차를 안내합니다. 제품을 보내기 전에 반송 주소, 포장 방법 및 운송 방식을 Worime에 확인해 주십시오.
Worime은 점검을 마친 뒤 결과와 처리 방법을 안내합니다. 누락된 품목은 추가로 배송할 수 있습니다. 오배송 또는 불량이 확인되어 교환·반품 조건을 충족한 경우, 주문한 제품 코드와 규격에 맞는 상품으로 교환하거나 환불할 수 있습니다.
반송 및 교환품 배송에 드는 비용은 교환·반품 사유, 배송 조건 및 관련 규정에 따라 정해집니다. Worime은 고객이 상품을 반송하기 전에 비용 발생 여부와 부담 주체를 안내합니다.
환불 조건을 충족하는 경우 Worime은 증빙을 대조하고 점검을 마친 뒤 환불 금액과 처리 기한을 안내합니다. 환불은 최초 결제 수단으로 진행합니다. 양측이 관련 규정에 부합하는 다른 방법에 합의한 경우에는 해당 방법으로 환불합니다.
오배송, 누락 또는 파손이 의심되는 경우 해당 상품을 점검할 수 있는 상태로 보관하시고 Worime 고객센터 02 926 7779로 연락해 주십시오. 주문번호, 제품 라벨 사진 및 상품 상태를 준비해 주시면 Worime이 주문 내역을 확인하고 처리 방법을 안내해 드립니다.
