Mực in giao sai mã màu, lưới in sai mật độ sợi hoặc máy giao thiếu phụ kiện đều có thể làm chậm tiến độ sản xuất. Khi nhận hàng, quý khách nên đối chiếu sản phẩm với đơn hàng trước khi đưa vào sử dụng. Mã lô, nhãn sản phẩm và số sê-ri thiết bị giúp Worime Vina xác định đúng mặt hàng cần kiểm tra.
Quý khách có thể liên hệ Worime Vina trong các trường hợp sau:
Sai mã sản phẩm, màu mực, quy cách đóng gói, mật độ sợi, khổ lưới, model hoặc cấu hình thiết bị đã xác nhận.
Thiếu số lượng, phụ kiện hoặc hạng mục có trong đơn hàng.
Bao bì rách, thùng mực rò rỉ, khung in biến dạng hoặc thiết bị có dấu hiệu va đập.
Vật tư hoặc thiết bị có dấu hiệu bất thường khi kiểm tra hoặc sử dụng theo hướng dẫn. Với thiết bị đã lắp đặt, Worime Vina căn cứ thêm vào hồ sơ bàn giao và điều kiện bảo hành để xác định phương án xử lý.
Yêu cầu đổi hàng do thay đổi nhu cầu, chọn nhầm quy cách hoặc điều chỉnh đơn đặt riêng được xem xét theo điều kiện đã xác nhận khi mua hàng.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số kiện, tình trạng bao bì, mã hàng và số lượng. Nếu thấy kiện hàng móp, rách, rò rỉ hoặc phát hiện sai, thiếu hàng, hãy chụp ảnh, ghi nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và báo ngay cho Worime Vina. Nếu vấn đề chỉ xuất hiện sau khi mở kiện hoặc chạy thử, hãy liên hệ ngay khi phát hiện để được hướng dẫn kiểm tra.
Vui lòng giữ nhãn sản phẩm, bao bì, phụ kiện và chứng từ còn có thể đối chiếu. Nếu nghi ngờ mực hoặc hồ in có lỗi, hãy giữ lại phần vật tư trong bao bì gốc và ghi mã lô. Nếu lỗi xuất hiện trên bản in, mẫu in thử cùng thông tin về nền in và điều kiện sấy hoặc đóng rắn sẽ giúp xác định nguyên nhân.
Liên hệ hotline 0933 148 667 hoặc kênh đã dùng để xác nhận đơn hàng. Cung cấp mã đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng, tên sản phẩm, số lượng bị ảnh hưởng và mô tả tình trạng. Đính kèm ảnh, video, mã lô hoặc số sê-ri nếu có.
Worime Vina đối chiếu đơn hàng và hướng dẫn kiểm tra hoặc gửi sản phẩm về. Trước khi gửi hàng, quý khách vui lòng xác nhận địa chỉ tiếp nhận, cách đóng gói và phương thức vận chuyển với Worime Vina.
Sau khi kiểm tra, Worime Vina thông báo kết quả và phương án phù hợp. Đơn giao thiếu có thể được giao bổ sung. Hàng giao sai hoặc hàng lỗi đủ điều kiện có thể được đổi đúng mã, đúng quy cách hoặc hoàn tiền.
Chi phí gửi hàng về và giao hàng thay thế được xác định theo nguyên nhân đổi trả, điều kiện giao hàng và quy định áp dụng. Worime Vina thông báo khoản phí, nếu có, và bên chịu phí trước khi quý khách gửi hàng.
Với trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, Worime Vina xác nhận số tiền và thời hạn hoàn sau khi đối chiếu chứng từ và hoàn tất kiểm tra. Tiền được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi hai bên thống nhất phương thức khác phù hợp với quy định áp dụng.
Nếu hàng giao sai, giao thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách vui lòng giữ sản phẩm ở tình trạng có thể kiểm tra và liên hệ Worime Vina qua hotline 0933 148 667. Mã đơn hàng, ảnh nhãn sản phẩm và mô tả tình trạng là những thông tin cần chuẩn bị để Worime Vina đối chiếu và phản hồi phương án xử lý.
